你知道「品質(zhì)(quality)」與「可靠度(reliability)」有何不同嗎？這兩個名詞常常被大多數(shù)的人混淆，但如果細(xì)究，其實(shí)兩者的本質(zhì)并不太相同。你知道如何區(qū)分「品質(zhì)」與「可靠度」嗎？兩者的差異又是什么呢？

 

「品質(zhì)」其實(shí)是一個很籠統(tǒng)的概念，到底什么叫做高品質(zhì)？我們以前常說日本產(chǎn)品的品質(zhì)比別人好且深得人心？所以「品質(zhì)」一詞基本上應(yīng)該是一種可以滿足人們對產(chǎn)品或事物的期待，甚至超出人們對它的預(yù)期，或滿意度高出其他同類型的相同產(chǎn)品。

 

如果回到PCBA制造工廠的「生產(chǎn)工藝」上，「品質(zhì)」一辭因?yàn)樾枰吹呐袛?，所以定義上反而變得狹隘，制造的「品質(zhì)」基本上被定義為生產(chǎn)過程中透過衡量系統(tǒng)對成品/半成品與品質(zhì)規(guī)范標(biāo)淮做比較的結(jié)果，一般會用「良率(Yield)」來表示，符合規(guī)格的產(chǎn)品就有好品質(zhì)，在這里品質(zhì)涵蓋從生產(chǎn)原物料、制造半成品、完成品到客戶服務(wù)等等都包含在內(nèi)，主要依據(jù)標(biāo)淮應(yīng)該是與客戶協(xié)商后的產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)格要求。

 

反觀「 可靠度(Reliability)」這個觀念，它應(yīng)該有時間上的考量， 它通常泛指于一定的使用環(huán)境條件（溫度、濕度、油氣、鹽度）或時間條件限制下，產(chǎn)品或服務(wù)可以達(dá)到所要求的功能標(biāo)淮。簡單的來說「可靠度」是一個產(chǎn)品或服務(wù)在要求壽命或週期中功能是否可以正常運(yùn)作，故可靠度的高低將起到影響客戶對商品或服務(wù)的品質(zhì)滿意度， 再則可靠度是相當(dāng)重視產(chǎn)品壽命周期的保證。

 

所以，就廣義的來說，在一般人的觀念里，「可靠度」應(yīng)該可以歸屬于「品質(zhì)」的一部分，但在一般PCBA制造工廠內(nèi)「可靠度」與「品質(zhì)」雖然同根，但歸類上則分屬于不同的范疇，PCBA制造工廠內(nèi)的「品質(zhì)」趨向于制造出來的產(chǎn)品是否符合功能標(biāo)淮，大部分與工廠內(nèi)制程相關(guān)，而「信賴度」則趨向于產(chǎn)品壽命，大部分與零件相關(guān)。